曝光！大埔一男子商店买5瓶饮料，其中4瓶过期

今年春节，我市旅游市场和消费市场出现了持续回暖的大好形势。在此期间，梅州市市场监管部门和市消保中心共接到消费者各类投诉举报63件，与去年同期相比持平，消费投诉主要集中在食品和服务相关方面。

其中，商品类投诉集中在食品安全，包括售卖过期变质食品、网购食品存在缺斤短两现象、食品涨价、产品质量不过关等。服务类投诉集中在餐饮价格，主要反映餐馆涨价、不明码标价等问题。

围绕消费者关注的热点问题，市消保中心工作人员介绍了两例较为典型的案例。1月27日，消费者黄先生在大埔县高陂镇某商店买了5瓶饮料，其中4瓶是过期的，其要求老板全额退款。

1月26日中午，消费者丘先生与家人共7人（其中3个大人4个小孩）在蕉岭县某火锅店就餐，按每人10元被收取了共70元调料费。用餐过程中，店员已告知只收取一人调料费，结账时会减掉其它调料费用，但结账时并未减掉，丘先生要求店家退还60元。

记者了解到，对上述投诉举报，相关部门均已转辖区市场监管部门和消保中心调查处理。

市消保中心工作人员提醒广大消费者，不论是线上或是线下，购买商品和接受服务时都要向商家索取并且妥善保管消费凭证，同时仔细检查票据上是否标有购买的商品名称、规格等信息。发生纠纷时，消费者可先与商家协商解决，如果协商不成，可以拨打12345政府热线或者登录全国12315平台投诉举报。